MARÍA ALEJANDRA CRUZ CÁZARES

Formación académica

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME Instituto Tecnológico de Querétaro. División UNAD.  Trunco.

Bachillerato en  Informática Administrativa.  Conjunto Educativo Social Comercial Administrativo. Querétaro, Qro.

Experiencia profesional

Abril-2006.  Auxiliar de Mercadotecnia y Promotor de Ventas.  Biología Molecular Diagnóstica S.A. de C.V.

Marzo-2003.  Asesora y Atención a Clientes.  Grupo Mexicano de Promociones S.A. de C.V.  Y Producciones Infovision.

Abril-2002.  Asesora de Ventas.  Luz Promociones.

Marzo-1999.  Atención a Clientes. Pasarell Publicidad.

Cursos de actualización:

“Interpretación de la Norma ISO 17025:2005” MB Certification. Septiembre 2016.

“Pruebas Genómicas” BIMODI. Agosto 2016

“Técnicas profesionales de ventas efectivas” Cámara Nacional de comercio. Agosto 2016

“Brigadas multifuncionales” Consultoría en capacitación y servicios. Marzo 2016

“Actualización de la Norma ISO 9001:2008” BIMODI. Enero 2016

“Redacción de Informes” Sumun Capacitatis. Octubre 2015

“Pruebas que ofrecemos” BIMODI. Octubre 2015

“Manejo del Estrés Laboral” Sumun Capacitatis. Agosto 2015

“Software XLAB” BIMODI. Junio 2015

“Análisis de causa raíz” Holistica Consulting. Mayo 2015

“Actualización de la Norma ISO 9001:2008” BIMODI. Abril 2015

“Software Q-process” BIMODI. Abril 2015

“Actualización de la Norma ISO 9001:2008” BIMODI. Septiembre 2014

“Redacción Ejecutiva “Sumun Capacitatis. Septiembre 2014

“Técnicas de Investigación de Mercadotecnia” Agosto 2014

“Uso del sistema Intelisis, módulo: Atención a Clientes” BIMODI. Julio 2014

“Uso del sistema Intelisis, módulo: Gastos e Inventarios” BIMODI. Julio 2014

“Administración del tiempo” Sumun Capacitatis. Mayo 2014

“Software Q-process” BIMODI. Enero 2014

“Software Q-process” BIMODI. Enero 2016

“Balanced Scorecard”. Quality Training online”. Diciembre 2013.

“Conceptos básicos de pruebas de diagnóstico molecular”. Bimodi S.A. de C.V. Noviembre 2013.

“Comunicación Asertiva y Cambio Organizacional”. Sumun Capacitatis. Agosto 2013.

“Actualización de la Norma ISO 19011:2011” Applus México S.A. de C. V. Julio 2013.

“Ventas por teléfono” CANACO. Mayo 2014.

“La brújula de los equipos efectivos” CANACO. Abril 2013.

“Técnicas de supervisión” CANACO. Abril 2013.

“Liderazgo”. BIMODI. S.A: de C.V. Septiembre 2012.

“Biología Molecular II” BIMODI. Agosto 2012

“Curso Integral de Protección Civil”  Protección Civil municipal de Querétaro. Mayo 2012.

“Social Commerce- Ventas y Mercadotecnia por Internet” Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño de la Ciudad de México. Abril 2012.

“Formación de auditores”. BIMODI S.A. de C.V. Marzo 2012.

“Excel avanzado”. BIMODI S.A. de C.V.  Marzo 2012.

“Formación de Brigada Multifuncionales” Consultoría en Capacitación y Servicios. Enero 2011.

“Manejo de Excel” Bimodi. Febrero 2011.

“Factor Humano en la Gestión del Laboratorio y Puntos Críticos en la atención al Cliente” como parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP. Mayo 2011.

“Calidad en el Servicio al Cliente” como  parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP. Mayo 2011.

“Inteligencia Emocional”  como parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP. Mayo 2011.

“Herramientas Modernas de Marketing Empresarial” Soluciones de Alto Impacto, Consultoría de Negocios. Junio 2011.

“Elaboración del Caso Organizacional” Instituto para el Fomento a la Calidad Total.  Julio 2010.

“Marketing y atención Telefónica” Consultoría en Capacitación y Servicios. Abril 2010.

“Conocimiento de la Norma NOM-166-SSA1-1997”. Bimodi. Febrero 2010

“Interpretación de la Norma ISO 9001:2008” Bimodi. Febrero 2010.

“Conocimiento de la Norma  NOM-087-ECOL-SSA1-2002. Bimodi. Octubre 2010.

“Comunicación, Productividad y Solución de Problemas”  Consultoría en Capacitación y Servicios. Abril a Noviembre 2010.

“Formación de Auditores Internos de Calidad” SINCAL Diciembre 2009

“Interpretación de la Norma ISO 9001:2008” SINCAL Noviembre 2009

“Comunicación y Trabajo en Equipo” SINCAL Noviembre 2009

“Percepción y Adaptación al Cambio” SINCAL Septiembre 2009

“Desarrollo Organizacional Integral”   Consultoría en Capacitación y Servicios. Noviembre 2008

“Comunicación Organizacional” como parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP Consultoría en Capacitación y Servicios. Julio 2008

“Desarrollo del Potencial” como parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP Consultoría en Capacitación y Servicios. Agosto 2008

“Trabajo en Equipo” como parte del Programa de Desarrollo Organizacional de la AQLCP Consultoría en Capacitación y Servicios. Septiembre 2008

“Ingles Módulo 2” Gobierno del Estado de Querétaro y Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

“Ingles Módulo I” Gobierno del Estado de Querétaro y Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

“Comunicación Asertiva” Sumun Capacitatis S.C. STPS. Septiembre 2007

“Integración de Equipos de Trabajo” Sumun Capacitatis S.C. STPS. Octubre 2007

“Prevención de Incendios”  Unidad Municipal de Protección Civil del Estado de Querétaro.  Junio-2006